|
|
Цикл продаж с примерами диалогов к каждому этапу
Автор: Шиффман С. Жанр: Маркетинг Издательство: Гиппо (Hippo) Год: 2009 Страниц: 192 Дата загрузки: 15 июня 20112012-04-15
|
|
Подробные диалоги на каждой из критических стадий цикла продаж. Книга познакомит читателя с навыками управления процессом продаж, работой с возражениями клиента, с вопросами, которые вы должны задать потенциальному клиенту, и техниками завершения разговора, гарантирующими положительный ответ со стороны клиента.
|
| |
|
Корпоративный тренинг: Пошаговое практическое руководство для специалистов по обучению и развитию, тренеров и консультантов
Автор: Уиллс М. Жанр: Управление предприятием и персоналом Издательство: Гиппо (Hippo) Год: 2009 Страниц: 368 Дата загрузки: 10 сентября 20142011-07-24
|
|
Сегодня все больше компаний создают системы корпоративного обучения. Однако связь между ним и результатами бизнеса очень сложная, поскольку на результаты влияет множество разных изменчивых факторов. Цель книги М. Уиллса — дать руководство по управлению процессом тренинга, отвечающее потребностям современных организаций. Акцент в ней делается на практических аспектах: что необходимо предпринимать, когда вы определяете потребность в тренинге, приглашаете новых тренеров, разрабатываете курсы и пытаетесь интегрировать множество требований, поступающих от клиентов и руководства. Книга предназначена для тренеров, тренинг-менеджеров, специалистов по персоналу, консультантов, линейных менеджеров.
|
| |
|
Компетенции на работе: Модели максимальной эффективности работы
Автор: Спенсер Л. Жанр: Управление предприятием и персоналом Издательство: Гиппо (Hippo) Год: 2010 Страниц: 384 Дата загрузки: 15 декабря 20122012-05-24
|
|
Метод оценки компетенций (Д. МакКлелланд и McBer/Нау) представляет собой точный и беспристрастный подход к прогнозированию исполнения работы. В книге представлен Словарь компетенций, практические руководства по адаптации моделей компетенций для конкретных рабочих позиций в вашей компании, техники проведения интервью по получению поведенческих примеров, а также общие модели компетенций для прогнозирования успеха в продажах, в технической сфере, в социальном обслуживании, на менеджерских позициях.
|
| |
|
Продажи лицам, принимающим решения: Как продавать тем, кто на самом деле принимает решение о покупке
Автор: Паринелло Э. Жанр: Маркетинг Издательство: Гиппо (Hippo) Год: 2009 Страниц: 320 Дата загрузки: 19 марта 20122012-09-12
|
|
Эта книга — следующий мировой бестселлер после книг «Спин-продаж», «Техники холодных звонков» и «Стратегии голубого океана». Она описывает все тактики, которые можно применять для назначения встреч с лицами, принимающими решения в компаниях. Такие лица обладают правом вето. Они же принимают решения о больших сделках. Они открывают или закрывают возможности сорвать большой куш. Из этой книги вы узнаете как: Получить клиентов на самом верху компании. Уберечься от неправильных действий в офисе ЛПР. Получить возможность работать на всех уровнях компании-клиента. Увеличить размер каждой продажи. Книга предназначена маркетологам, специалистам по продажам, менеджерам по продвижению товаров и услуг и всем тем, кто вовлечен в процесс продаж.
|
| |
|
Рекрутмент и отбор: Подход, основанный на компетенциях
Автор: Робертс Г. Жанр: Секретарское дело Издательство: Гиппо (Hippo) Год: 2010 Страниц: 288 Дата загрузки: 14 августа 20122013-09-24
|
|
В этом четком и полном обзоре всего процесса отбора и найма показано, как он сочетается с более широкой практикой HR, как и где можно наилучшим образом использовать компетенции. Чтение этой книги даст возможность менеджерам наилучшим образом пройти все стадии поиска и отбора персонала вплоть до первоначального введения кандидата в должность.
|
| |
|
Спин-продажи 3: управление большими продажами
Автор: Рафф Р. Жанр: Маркетинг Издательство: Гиппо (Hippo) Год: 2010 Страниц: 313 Дата загрузки: 11 августа 20122013-09-27
|
|
Эта книга открывает серию публикаций о технологии SPIN — технологии эффективных продаж. Публикаций — от авторов технологии. «Управление большими продажами» — бестселлер, выдержавший не одно издание на многих языках мира. Авторы, на основе проведенного ими детального исследования, убедительно показывают, насколько велика разница между крупномасштабными и мелкомасштабными торговыми сделками. Они развеивают миф о том, что главное в успешном заключении торговых сделок — это техника правильной постановки вопросов. И, наконец, самое главное — успех в осуществлении больших продаж зависит от позиции менеджера по отношению к своим подчиненным. Книга — для менеджеров по продажам, торговых агентов, бизнесменов.
|
| |
|
Спин-продажи 4: стратегия работы с клиентами в больших продажах
Автор: Рекхэм Н. Жанр: Маркетинг Издательство: Гиппо (Hippo) Год: 2010 Страниц: 314 Дата загрузки: 12 апреля 20142013-04-29
|
|
Перед вами третья книга Нила Рекхэма из серии СПИН. В ней стратегия продаж рассматривается с точки зрения покупателя. Рекхэм определяет главные стадии процесса покупки и показывает, каким образом разработать эффективную стратегию продаж, чтобы добиться на каждой стадии максимального воздействия на принятие решения о покупке. Книга предлагает эффективный путь улучшения деятельности менеджеров по продажам, тренеров по продажам и продавцов, занимающихся сбытом дорогостоящих продуктов и услуг.
|
| |
|
Фрейд: Путеводитель для начинающих: жизнь и учение основателя психоанализа
Автор: Берри Р. Жанр: Психоанализ Издательство: Гиппо (Hippo) Год: 2010 Страниц: 124 Дата загрузки: 16 февраля 20122013-04-15
|
|
Книга знакомит читателя с «отцом психоанализа» и его работами. Вы познакомитесь со сложными идеями и понятиями в доступном и ясном изложении. В книге вы найдете информацию о происхождении и времени жизни Фрейда, истории создания и развития идей психоанализа, атмосфере, в которой рождалась теория бессознательного, и о многом другом. Факты, концепции и идеи для всех интересующихся историей психологической мысли.
|
| |
|
Техники холодных звонков: Которые действительно работают!
Автор: Шиффман С. Жанр: Маркетинг Издательство: Гиппо (Hippo) Год: 2010 Страниц: 160 Дата загрузки: 26 февраля 20122012-05-06
|
|
Неподражаемый стиль автора — лидера в области обучения продавцов — не позволяет оторваться от увлекательного чтения книги, являющейся бестселлером в области продаж. Книга о том, как не бояться делать холодные звонки — звонки тем клиентам, потребность которых в вашем товаре или услуге еще не сформирована, как правильно строить телефонный разговор, какие бизнес-задачи решаются успешнее при помощи холодных звонков, а не при личных встречах. Для тех, кто стремится повысить эффективность своего бизнеса и добиться максимума продаж.
|
| |
|
Стратегия голубого океана: Как создать свободную рыночную нишу и перестать бояться конкурентов
Автор: Ким У.Ч. Жанр: Менеджмент Издательство: Гиппо (Hippo) Год: 2010 Страниц: 272 Дата загрузки: 28 июня 20122012-10-07
|
|
Эта книга написана для того, чтобы побудить компании вырваться из алого океана конкуренции, создав незанятую рыночную нишу, где конкурентов можно не бояться. Стратегия голубого океана предлагает отказаться делить с другими существующий — и зачастую уменьшающийся — спрос, оглядываясь при этом на конкурентов, и вместо этого посвятить себя созданию растущего спроса и уходу от конкуренции. Книга не только призывает компании к такому шагу, но и объясняет, что для этого нужно сделать.
|
| |
|
Тайм-менеджмент: Правильная организация времени
Автор: Флеминг И. Жанр: Управление предприятием и персоналом Издательство: Гиппо (Hippo) Год: 2010 Страниц: 144 Дата загрузки: 21 октрября 20132012-05-12
|
|
Эффективное использование времени — ключевой вопрос эффективности работы, а, стало быть, и навыков управления. Автор рассматривает навыки менеджера именно в контексте правильной организации времени. Он рассматривает такие проблемы, как организация собственного времени, управление временем других людей, управление коммуникациями, организация повседневной работы.
|
| |
|
Сервис: Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне
Автор: Бэйкел Р. Жанр: Прочие издания Издательство: Гиппо (Hippo) Год: 2010 Страниц: 288 Дата загрузки: 14 августа 20122013-09-24
|
|
Готовые сценарии для отработки навыков клиентского сервиса. В книге Р. Бэйкела приведены 60 обычных и не совсем обычных ситуаций, встречающихся при обслуживании клиентов, а также лучшие решения для выхода из этих ситуаций. Работа с клиентами — это ключ к реальному преимуществу в сегодняшнем, столь конкурентном, бизнес-окружении. Вот почему необходим хороший контакт с клиентами (и особенно — с враждебно настроенными). Эффективные поведенческие реакции позволят не только добиться удовлетворенности клиентов, они заставят их возвращаться к вам снова и снова. Это практическое руководство, содержащее в себе конкретные тактики и ключевые поведенческие реакции, покажет вам, как уменьшить стресс, найти правильные слова, погасить гнев клиента легко и уверенно. Это превосходный способ построить долгосрочные отношения — и достичь долговременного результата — во всех бизнес-ситуациях!
|
| |
|
Управление проектами: Без мистики
Автор: Кемп С. Жанр: Управление проектами в бизнесе, консалтинг Издательство: Гиппо (Hippo) Год: 2010 Страниц: 384 Дата загрузки: 15 декабря 20122012-05-24
|
|
Управление проектами (то есть новыми и интересными задачами) — это самостоятельная дисциплина, как бухучет или маркетинг. Это процесс, который обеспечивает успех в бизнесе. Но если не освоен его инструментарий, то управление проектами превращается в перекладывание бумажек, проекты выполняются с опозданием, выходят за рамки бюджета, клиенты недовольны. Воспользуйтесь лучшими из когда-либо изобретенных способов работы над проектами, собранных Сидом Кемпом — ведущим экспертом и тренером в области управления проектами. Для начинающих и студентов — вы спланируете и выполните самостоятельный проект. Для опытных менеджеров проектов — вы сможете использовать новые инструменты в областях, представляющих для вас трудности. Для преподавателей — это практическое пособие может стать основным или дополнительным обучающим материалом в вашем курсе. Для членов проектных команд — вы оцените роль менеджера проекта и поймете, как совместными усилиями способствовать продвижению проекта.
|
| |
|
Эмоциональный интеллект
Автор: Чапмэн М. Жанр: Разное Издательство: Гиппо (Hippo) Год: 2010 Страниц: 144 Дата загрузки: 21 октрября 20132012-05-12
|
|
Подробное описание феномена эмоционального интеллекта сочетается в этой книге с множеством практических рекомендаций по его оценке и развитию. В тексте книги приводится Бостонский опросник по эмоциональному интеллекту, который позволяет оценить уровень вашего эмоционального интеллекта непосредственно в ходе работы над книгой.
|
| |
|
Программирование разума: от манипуляции и промывания мозгов к расширению возможностей и внутренней свободе
Автор: Тейлор Э. Жанр: Общие вопросы Издательство: Гиппо (Hippo) Год: 2010 Страниц: 400 Дата загрузки: 16 марта 20132013-04-22
|
|
Вы еще сомневаетесь в том, что подсознание — мощнейшая движущая сила? Тогда не попадитесь в сети тех, кто «продает» нам идеи, вещи, стиль жизни. Ибо графическая реклама, предвыборные ролики, речи наших лидеров, — каждый элемент нашего окружения несет в себе зашифрованные послания. Они не воспринимаются умом, но попадают в сердце, без нашего на то разрешения. Баснословные суммы тратятся на изучение путей к нашему подсознанию, а многие «безобидные» технические устройства имеют свою оборотную сторону. Существует целая индустрия воздействия на наши мысли и чувства. Книга Элдона Тейлора ошеломляет. Вызывает протест. Отвращение. Но факты — вещь упрямая. И они — в ваших руках: умалчиваемые результаты научных исследований, мощный анализ рекламных трюков, скандальные судебные разбирательства, феномены гипнотического воздействия — жесткая правда о том, как наши желания и наше поведение навязываются нам извне. Однако бессознательное может проникнуть в вашу жизнь и на ваших условиях. Воспользуйтесь технологиями, описанными в книге. Исцелите недуги — как телесные, так и душевные. Позвольте себе (именно позвольте!) жить счастливо.
|
| |
|
Пропаганда: Создатель современного PR
Автор: Бернейс Э. Жанр: Реклама и PR Издательство: Гиппо (Hippo) Год: 2010 Страниц: 176 Дата загрузки: 12 апреля 20142013-04-25
|
|
Ни одна книга по PR не имеет такого значения как книга Бернейса «Пропаганда». В ней не только со всей откровенностью рассказано о методах пропаганды и в политике и бизнесе. В ней приведено большое количество практических примеров и теоретических обоснований. Почему война в Южной Осетии или поставка газа: через Украину так освещались в мировой прессе? Читайте Бернейса. Именно он и есть создатель современной пропагандистской машины Белого Дома. И он ничего не утаивает.
|
| |
|
25 стратегий продаж, или С этого дня ваши продажи взлетят до небес!
Автор: Шиффман С. Жанр: Предпринимательство, торговля Издательство: Гиппо (Hippo) Год: 2010 Страниц: 128 Дата загрузки: 21 августа 20122011-06-21
|
|
Стивен Шиффман — крупнейший американский специалист в области обучения навыкам продаж — предлагает сборник простых, точных, легко применимых советов в области продаж, которые помогли сотням компаний по всему миру. Он делится 25 новыми стратегиями продаж, разработанными и проверенными за многие годы обучения торговых агентов самого высокого уровня. Теперь эти простые, но эффективные стратегии будут работать на вас!
|
| |
|
Коучинг: Техники НЛП в бизнесе
Автор: Бавистер С. Жанр: Разное Издательство: Гиппо (Hippo) Год: 2010 Страниц: 256 Дата загрузки: 27 апреля 20142011-12-30
|
|
Быть коучем не просто. Не так-то легко удержаться от «доброго» совета или «правильного» распоряжения. И это не отголосок нашего российского менталитета. Это тема, которую обсуждает мировое сообщество. Вы действительно хотите освободить свою жизнь от мелочного контроля? И позволить другому человеку взять ответственность за его существование? Вы действительно готовы признаться себе, что не являетесь истиной в последней инстанции? И что другой человек (клиент, собеседник, подчиненный) обладает всеми необходимыми внутренними ресурсами для достижения своей цели? Вы легко освоите навыки коучинга с помощью упражнений и реальных кейсов, собранных в этой книге. Гарантия — компетентность авторов и их огромная практика в этой области. Оцените преимущества, которые коучинг даст вам, и в личной жизни и на работе. А если почувствуете, что развитие других людей — ваше призвание — станьте профессиональным коучем, следуя советам этой книги.
|
| |
|
Мотивация: Что заставляет выкладываться на работе
Автор: Эггерт Макс А. Жанр: Управление предприятием и персоналом Издательство: Гиппо (Hippo) Год: 2010 Страниц: 144 Дата загрузки: 21 октрября 20132012-05-12
|
|
»Одна из лучших книг, которые я встречал, по сложному вопросу мотивации. Максу удалось соединить и синтезировать изобилие данных в компактную, сжатую и очень удобную для чтения форму. Хорошее чтение». Тони Грант-Салмон, управляющий директор Knowles Europe.
|
| |
|
Продажи по методу SPIN
Автор: Рекхэм Н. Жанр: Маркетинг Издательство: Гиппо (Hippo) Год: 2003 Страниц: 277 Дата загрузки: 16 февраля 20092006-02-19
|
|
Эта книга — из серии публикаций о технологии SPIN — технологии эффективных продаж. «Продажи по методу СПИН» — бестселлер, выдержавший не одно издание на многих языках мира. На основе проведенного детального исследования, авторы убедительно показывают, насколько велика разница между крупномасштабными и мелкомасштабными торговыми сделками. Они развеивают распространенные мифы о существенных аспектах успешного заключения торговых сделок. Книга — для менеджеров по продажам, торговых агентов, руководителей.
|
| |
