|
|
|
|
| |
Маслов Д.В.
|
|
От качества к совершенству: Полезная модель EFQM
Автор: Маслов Д.В. Жанр: Экономика Издательство: РИА Стандарты и качество Год: 2008 Страниц: 152 Дата загрузки: 16 февраля 20102009-12-23
|
|
В книге рассматривается один из наиболее признанных и эффективных современных инструментов анализа и совершенствования организационной деятельности — модель совершенствования EFQM. Описана структура модели, содержание ее критериев и оценочного механизма. Проанализированы особенности ее применения как модели премии по качеству, а также инструмента для диагностической самооценки организации и бенч-маркинга. Примеры использования модели EFQM и практические задания позволят читателю освоить методы самооценки организации, подготовки отчетов по самооценке, в том числе при соискании премий в области качества различных уровней, основанных на модели EFQM, а также конкурсной экспертной оценки организаций. Книга предназначена для собственников предприятий, менеджеров всех уровней, экспертов в области качества.
|
| |
|
|
|
|
|
