|
|
|
|
| |
Менеджмент
|
|
Ключевые показатели эффективности: 75 показателей, которые должен знать каждый менеджер
Автор: Марр Б. Жанр: Менеджмент Издательство: Бином. Лаборатория знаний Год: 2013 Страниц: 340 Дата загрузки: 11 августа 20152015-07-04
|
|
Книга описывает 75 действительно значимых ключевых показателей эффективности, как широко известных, так и новых. В ней разъясняется, что такое ключевые показатели эффективности, дается краткое описание каждого показателя и объясняется, как их эффективно использовать. Кроме того, раскрываются особенности сбора информации, описываются целевые значения, частота и риски измерений. С помощью приведенных примеров вы научитесь понимать, оценивать и интерпретировать наиболее важные аспекты любого бизнеса. Для экономистов, менеджеров среднего и высшего звена, бизнес-консультантов, а также всех тех, кто интересуется вопросами менеджмента.
|
| |
|
Жалоба — это подарок: Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Автор: Барлоу Джанелл Жанр: Менеджмент Издательство: Олимп-Бизнес Год: 2014 Страниц: 352 Дата загрузки: 25 апреля 20182018-03-19
|
|
Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.
|
| |
|
Где мой сыр? Самый популярный в мире метод менеджмента
Автор: Джонсон Спенсер Жанр: Менеджмент Издательство: Попурри Год: 2013 Страниц: 128 Дата загрузки: 21 июля 20142015-05-22
|
|
В увлекательной форме изложены простые советы о том, как надо пробираться по лабиринтам жизни, чтобы ваши усилия справедливо вознаграждались. Для широкого круга читателей.
|
| |
|
Будущее менеджмента
Автор: Хэмел Гэри Жанр: Менеджмент Издательство: Стокгольмская школа экономики Год: 2013 Страниц: 276 Дата загрузки: 7 октрября 20162015-10-21
|
|
Это книга для мечтателей и деятелей. Для каждого, кому душно в объятиях бюрократии, кого беспокоит, что «система» подавляет инновации, кто в глубине души уверен, что рыба гниёт именно с головы, кто не может взять в толк, отчего корпоративная жизнь так уныла, кто считает, что сотрудники достаточно способны, чтобы можно было предоставить их самим себе, кто понимает, что «менеджмент», в том виде, в котором он нынче практикуется, — тормоз на пути к успеху, и хочет что-нибудь с этим сделать. Если это про вас, тогда добро пожаловать.
|
| |
|
MBA за 10 дней: Самое важное из программ ведущих бизнес-школ мира
Автор: Силбигер Стивен Жанр: Менеджмент Издательство: Альпина Паблишерз Год: 2014 Страниц: 390 Дата загрузки: 15 июня 20162016-05-26
|
|
«MBA за 10 дней» — это квинтэссенция знаний, необходимых руководителям и менеджерам для эффективного управления бизнесом. Это книга для тех, кто ценит свое время и хочет получить максимально полное представление о том, чему учат в ведущих мировых бизнес-школах. Книга выдержала уже четыре издания в США и сделалась международным бестселлером. В ней представлена суть программ не одной бизнес-школы, но лучших в рейтинге: Гарварда, Пенсильванского и Чикагского университетов, Университета Северо-Запада и Дарденской бизнес-школы при Университете Виргинии, которую закончил автор. Десять дней — 10 ключевых тем: маркетинг, корпоративная этика, бухгалтерский учет, организационное поведение, количественный анализ, финансы, операционное управление, экономика, стратегия, юридические вопросы и еще несколько мини-курсов по переговорам, публичным выступлениям, лидерству и т.п.
|
| |
|
100 бизнес-технологий: Как поднять компанию на новый уровень
Автор: Черепанов Роман Жанр: Менеджмент Издательство: Питер Год: 2014 Страниц: 208 Дата загрузки: 18 июля 20152015-12-20
|
|
А вы знаете сверхвозможности и сверхслабости своей компании, команды и собственный потенциал? Давно ли вы спускались в производственный отдел или отдел продаж и просто спрашивали: «Как дела?» Эта книга откроет вам глаза на реальное положение дел в вашей компании и поможет перехватить управленческую инициативу для достижения бизнес-результатов. В ней рассматриваются фундаментальные принципы строительства бизнеса, которые необходимо выбрать в начале пути и следовать им; говорится о степени затягивания гаек и ослабления болтов в руководстве коллективом, подборе эффективной, сильной команды, нацеленной на результат; рассказывается о методах принятия верных управленческих решений и методах увеличения результативности собственной работы. Все, о чем говорят в кулуарах и что действительно важно для успеха вашей компании, — в этой книге. Хватит смотреть на западные технологии, пора применять управленческие инструменты, работающие в отечественных компаниях. Издание рекомендуется владельцам компаний, директорам всех подразделений, а также менеджерам, заинтересованным в успехе.
|
| |
|
Тойота Ката: Лидерство, менеджмент и развитие сотрудников для достижения выдающихся результатов
Автор: Ротер М. Жанр: Менеджмент Издательство: Питер Год: 2014 Страниц: 336 Дата загрузки: 19 февраля 20162017-04-29
|
|
В книге автор раскрывает методы мышления и образ действий, основанные на производственных инструментах Toyota Production System, которые можно применить где угодно. Издание будет полезно собственникам, руководителям компаний, менеджерам.
|
| |
|
Управление изменениями: Эффективные коммуникации
Жанр: Менеджмент Издательство: Икар Год: 2012 Страниц: 120 Дата загрузки: 11 июня 20142013-12-30
|
|
Впервые на российском книжном рынке деловой литературы — серия сборников статей ведущих экспертов в сфере организационных изменений (бизнес, консалтинг, наука). Сборники данной серии будут полезны в первую очередь для руководителей-практиков, решающих вопросы планирования и реализации изменений в своих компаниях: стратегия, кадровая политика, бизнес-процессы, коммуникации и др. Выпуск серии организует консалтинговая компания INTOP, специализация которой — управление изменениями (change-management).
|
| |
|
Оргуправленческое мышление: Идеология, методология, технология (курс лекций)
Автор: Щедровицкий Георгий Петорвич Жанр: Менеджмент Издательство: Студия Артемия Лебедева Год: 2014 Страниц: 468 Дата загрузки: 16 марта 20172016-10-23
|
|
Эта книга — третье издание курса лекций по управлению Г.П. Щедровицкого (1929-1994)— отечественного мыслителя, философа, методолога и общественного деятеля. Автор считает, что деятельность организации и управления является ведущей для развития любых практических сфер. Источник принципов методологической школы управления — глубокая теоретическая и онтологическая проработка оргуправленческого мышления. Знания и представления, которыми оперирует методология, имеют характер предписаний к действию или проектов организации деятельности (или мышления). Особое внимание в лекциях уделено системному подходу, разработанному в Московском методологическом кружке. Книга предназначена для специалистов по организации, управлению и руководству, для студентов и аспирантов всех специализаций в области менеджмента.
|
| |
|
В поисках совершенства: Уроки самых успешных компаний Америки
Автор: Уотерман-младший Жанр: Менеджмент Издательство: Альпина Паблишерз Год: 2014 Страниц: 524 Дата загрузки: 7 октрября 20172017-02-19
|
|
Книга Томаса Питерса и Роберта Уотермана — классика литературы по менеджменту, ставшая бестселлером во всем мире. Ее идеи определили вектор эволюции практики менеджмента, а с восемью принципами успеха, представленными в книге, знаком почти каждый руководитель крупной западной компании. Их изучают слушатели многих программ МВА, студенты экономических и управленческих специальностей. Книга написана на основе обширного исследования принципов успеха ведущих компаний и дает практические инструменты по построению эффективного бизнеса. По стилю изложения, аргументированности выводов и убедительности примеров она является эталоном качественной и практичной книги по менеджменту. «В поисках совершенства» входит в список 20 лучших деловых книг всех времен по версии журнала Forbes.
|
| |
|
Повседневный менеджмент
Автор: Тихонов Д.Н. Жанр: Менеджмент Издательство: Институт экономических стратегий Год: 2013 Страниц: 320 Дата загрузки: 20 декабря 20152014-06-15
|
|
Книга Д.Н. Тихонова – одно из немногих изданий, посвященных менеджменту, где описана практическая ситуация в отечественном бизнесе. Автор многие годы успешно проработал топ-менеджером в ряде крупных компаний, четыре года был генеральным директором УК инвестиционного холдинга. Успешная управленческая практика вкупе с богатым преподавательским и консультационным опытом позволили автору увидеть целостную картину российского бизнеса: и передовые методики, и наиболее распространенные проблемы. Эта книга – попытка совместить адаптированные иностранные и российские методики управления в одной системе «повседневного менеджмента».Наиболее полезной эта книга окажется для начинающих руководителей (начальников отделов и управлений) и слушателей программ МВА. Читателю представлено значительное количество практических инструментов управления. Существенную часть книги составляют новые, не публиковавшиеся ранее материалы.
|
| |
|
Холодные звонки: Как преодолеть страх перед клиентом
Автор: Этерингтон Боб Жанр: Менеджмент Издательство: Олимп-Бизнес Год: 2013 Страниц: 180 Дата загрузки: 17 сентября 20182015-05-24
|
|
Холодный звонок — первый контакт с абсолютно неизвестным человеком (потенциальным клиентом) — считается в менеджменте одним из самых эффективных методов реализации товаров и услуг. В то же время эта техника вселяет некоторый страх в сердца даже бывалых специалистов по продажам: снять трубку и не колеблясь набрать номер в неизвестность может далеко не каждый. Новая книга Боба Этерингтона призвана помочь читателям выработать профессиональные навыки ведения презентаций и телефонных переговоров с возможными покупателями. На конкретных примерах из собственной практики Боб Этерингтон объясняет, как правильно выбрать объект, ситуацию и время обзвона; с чего начинать разговор, как его вести и даже какие слова употреблять; как вовлечь в беседу незнакомца по другую сторону провода, заинтересовать его и убедить в ценности предложения; как завершать разговор, подводя его к логическому концу — заключению сделки. Для тех, кто, выбрав карьеру продавца, твердо решил добиться успеха, и для всех, кто испытывает ужас перед незнакомой аудиторией.
|
| |
|
36 стратагем для менеджеров
Автор: Харро фон Зенгер Жанр: Менеджмент Издательство: Олимп-Бизнес Год: 2014 Страниц: 228 Дата загрузки: 27 апреля 20182017-02-09
|
|
Эта книга впервые издается на русском языке. Она посвящена малоизвестной российскому читателю теме — искусству хитрости, которое родилось и много веков культивируется в Китае и которое является тайной за семью печатями для европейцев. Ее автор — известный китаевед, ведущий западный исследователь в области учения о стратагемах. В своей книге он впервые представил все 36 стратагем. Книга предназначена прежде всего для менеджеров и других участников бизнеса. Вместе с тем она, несомненно, вызовет интерес широкого круга читателей.
|
| |
|
Команда чемпионов продаж: Как создать идеальный отдел продаж и эффективно им управлять
Автор: Филиппова Сергей Жанр: Менеджмент Издательство: Альпина Паблишерз Год: 2014 Страниц: 170 Дата загрузки: 16 мая 20172017-09-17
|
|
Даже идеальный план невозможно реализовать без хороших исполнителей. Поэтому использование сколь угодно продуманной или даже идеальной методики продаж не даст результатов, если нет тех, кто будет правильно ее применять. Для того чтобы получить эффективный отдел продаж, нужно не только найти и нанять квалифицированных и талантливых менеджеров по продажам, но и обучить их, мотивировать и сделать так, чтобы у них не возникало желания уйти из вашей компании и вы не теряли сотрудников, в которых столь многое было вложено. Кроме того, необходимо выстроить оптимальную систему управления отделом и контроля показателей качества работы менеджеров. Сергей Филиппов рассказывает о том, как правильно решить все эти важные и сложные задачи, потратив при этом минимум усилий.
|
| |
|
Жесткий менеджмент: Заставьте людей работать на результат
Автор: Кеннеди Дэн Жанр: Менеджмент Издательство: Альпина Паблишерз Год: 2015 Страниц: 292 Дата загрузки: 20 декабря 20172020-08-31
|
|
Только Дэн Кеннеди мог осмелиться написать такое руководство по безжалостному менеджменту — без всякого рассусоливания и высокоученых теорий, только железные рецепты, проверенные на деле. Теперь, когда у вас есть эта книга, уму непостижимо, как вы могли до сих пор без нее обходиться. Она облекает вас правом вернуть себе власть над своим бизнесом, задавать правила, ставить во главу угла прибыль и добиваться настоящих результатов от тех, кто на вас работает. Каждый, кто вооружится установками знаменитого бизнес-гуру и последовательно применит в бизнесе — и в жизни! — описанные на этих страницах методы и техники, очень скоро увидит перемены к лучшему.
|
| |
|
HR в борьбе за конкурентное преимущество
Автор: Ульрих Дейв Жанр: Менеджмент Издательство: Pretext Год: 2012 Страниц: 361 Дата загрузки: 08 марта 20152014-05-24
|
|
Какой должна быть служба управления человеческими ресурсами в современной компании и что она может ей дать? По мнению авторов настоящей книги, посвятивших изучению этой проблемы многие годы, самое главное в работе HR-службы — это результат, обеспечивающий создание дополнительной рыночной ценности для компании. Они выделили ключевые роли этой службы — защитника интересов сотрудников, административного эксперта, катализатора изменений и стратегического партнера. Предложенные в книге подходы вполне можно реализовать на практике. Книга, несомненно, заинтересует специалистов в области управления человеческим ресурсами, которые стремятся к изменениям в своей компании, усовершенствованию ее HR-службы и повышению собственного профессионального уровня. Она также окажется полезной для менеджеров любых сфер деятельности.
|
| |
|
Эффективный руководитель
Автор: Друкер П. Жанр: Менеджмент Издательство: Манн, Иванов и Фербер Год: 2014 Страниц: 240 Дата загрузки: 23 декабря 20162017-09-20
|
|
Большинство книг по менеджменту обычно рассказывают об управлении другими людьми. Тема этой книги — управление самим собой. Чтобы эффективно работать, недостаточно быть умным, много трудиться или быть эрудированным. Чтобы быть эффективным, не требуются специальные навыки, таланты, склонности или подготовка. Чтобы быть эффективным руководителю нужно делать определенные — причем довольно простые — вещи. К ним относится небольшой набор правил, которые создал Питер Друкер.
|
| |
|
Прагматика сотрудничества: Технологии сотрудничества в менеджменте
Автор: Миронов Е. Жанр: Менеджмент Издательство: Речь Год: 2013 Страниц: 208 Дата загрузки: 18 июля 20142014-12-20
|
|
Сотрудничество — не идеологическая и не моральная категория, а практический инструмент, технология совместного достижения целей. Любая организация, как и любая совместная деятельность, строится на сотрудничестве и существует благодаря сотрудничеству. Чтобы она была эффективной, нужно объединить большое количество людей: согласовать цели, скоординировать действия, наладить коммуникацию, сформировать отношения между ними. За все это в организации отвечает менеджер. По сути своей работы менеджер — это организатор сотрудничества. Для достижения успеха он должен уметь сотрудничать с другими людьми и уметь управлять сотрудничеством других людей. Эта книга написана для менеджеров. В ней представлена прикладная модель и практические технологии совместной работы: технология постановки цели; технологии координации действий, управления коммуникацией и формирования отношений, необходимые для достижения поставленной цели. Эта книга о том, как достигать целей вместе, в сотрудничестве.
|
| |
|
Менеджер 80/20: Главный принцип высокоэффективных людей
Автор: Кох Р. Жанр: Менеджмент Издательство: Эксмо Год: 2015 Страниц: 336 Дата загрузки: 19 февраля 20172019-03-29
|
|
Как работать меньше, а получать больше? Когда был открыт Закон 80/20, исследователи находили его проявление повсюду: 80% результатов проистекает из 20% причин. За 20% времени мы успеваем сделать 80% дел. 20% сотрудников, товаров и услуг приносят компании 80% прибыли. Это золотое правило, осознанно или нет, используют все успешные люди и компании. После успеха книги «Принцип 80/20», ставшей классикой деловой литературы и мировым бестселлером, Ричард Кох решил написать практическое бизнес-руководство «Менеджер 80/20». Оно поможет вам навсегда избавитесь от недостатка времени. Вы будете заниматься только важными и интересными делами. Вы поймете, кто ваши лучшие клиенты и как сделать их счастливее. Ваш бизнес станет эффективнее и рентабельнее. Вы научитесь проникать в суть любых проблем и выделять несколько важнейших элементов, которые действительно влияют на результат. И, как следствие, Ваши доходы начнут расти в геометрической прогрессии.
|
| |
|
Дороги к менеджменту: О себе и окружавших меня людях, о времени и событиях
Автор: Резник С.Д. Жанр: Менеджмент Издательство: Инфра-М Год: 2014 Страниц: 378 Дата загрузки: 23 октрября 20172019-08-24
|
|
Формула книги — автобиографические очерки, представленные в 5 книгах. «Становление» — книга о детстве, юности, начале педагогической, научной и управленческой деятельности автора. «Менеджмент — моя работа» — посвящена опыту управленческой деятельности: руководству кафедрами, институтом и другими структурами.
|
| |
|
|
|
|
|
