|
Ковалев Михаил Николаевич
|
|
Промышленный сервис: ответы на экзаменационные вопросы
Автор: Ковалев Михаил Николаевич Жанр: Менеджмент Издательство: ТетраСистемс Год: 2011 Страниц: 64 Дата загрузки: 10 октрября 20142014-09-27
|
|
В пособии содержатся краткие ответы на экзаменационные вопросы по всем изучаемым темам дисциплины «Промышленный сервис». В соответствии с учебной программой рассматриваются важнейшие понятия сервисной деятельности, приводятся различные классификации услуг, подходы к осуществлению сервисной деятельности, излагаются принципы современного сервиса и особенности рынка промышленных услуг, объекты, виды и особенности промышленного сервиса. Адресуется студентам, преподавателям и слушателям курсов по повышению квалификации и переподготовке.
|
| |
|
