|
|
|
|
| |
Ойнер О.К.
|
|
Удовлетворенность потребителя: Эмпирические исследования и практика измерения. Монография
Автор: Ойнер О.К. Жанр: Экономика Издательство: Инфра-М Год: 2014 Страниц: 220 Дата загрузки: 16 марта 20172019-08-24
|
|
В современной экономике основой успеха бизнеса становится умение получать достоверные оценки удовлетворенности потребителей и на этом основании оперативно находить компромисс между этой удовлетворенностью и доходностью инвестиций в бизнес. Монография посвящена эмпирическим исследованиям удовлетворенности потребителей и практике ее измерения в различных секторах экономики и отдельных компаниях.
|
| |
|
|
|
|
|
