В книге освещены основные вопросы теории и практики продаж при длительном комплексном торговом процессе, а также даны практические рекомендации строительства отношений «продавца» с главным его «врагом» — покупателем, стиль работы и процесс совершенствования профессионального мастерства основного звена торгового предприятия (фирмы) — персонала сферы торговли. Практические рекомендации рассчитаны на широкую аудиторию работников сферы торговли, осуществляющих продажи промышленных товаров и оказывающих сопутствующие услуги. Издание будет полезно студентам высших учебных заведений, учащимся колледжей факультетов «Маркетинг», «Менеджмент». Практические рекомендации — плод многолетнего опыта и профессионального представления деятельности «продавца».