|
|
|
|
| |
Judith Engst
|
|
Duden: Routiniert telefonieren — leicht gemacht
Автор: Judith Engst Жанр: Duden Издательство: Duden Год: 2008 Страниц: 264 Дата загрузки: 18 июня 20102009-06-21
|
|
Das Buch ist ein umfassender Ratgeber für alle, die im Beruf souverän und erfolgreich telefonieren wollen. Neben Anleitungen zu Gesprächsvorbereitung und -durchführung, zu Gesprächspartner- und Zielorientierung sowie zur Bewältigung von Stresssituationen gibt das Buch nützliche Hinweise zu Telefonmarketing, Akquisition am Telefon sowie zum Beschwerdemanagement. Spezielle Tipps zum Telefonieren auf Englisch helfen bei internationalen Gesprächen. Praxisgerechte Formulierungshilfen und Gesprächsbeispiele machen den Ratgeber zu einem nützlichen Helfer im beruflichen Alltag.
|
| |
|
|
|
|
|
