Один из основных элементов сети связи следующего поколения NGN — гибкий коммутатор Softswitch — уже составил хорошую альтернативу системам управления обслуживанием вызовов в традиционных АТС как по цене и функциональным возможностям, так и по масштабируемости, качеству обслуживания, габаритам, энергопотреблению и стоимости технической эксплуатации. Обсуждаются неоднозначность определения Softswitch, особенности его архитектуры и принципы работы.