|
|
|
|
| |
Прочие издания
|
|
Методы работы с трудными клиентами
Автор: Иванникова Н.Н. Жанр: Прочие издания Издательство: Дашков и К° Год: 2015 Страниц: 239 Дата загрузки: 22 апреля 20192019-03-19
|
|
В процессе работы менеджеров с клиентами ежедневно возникают различные конфликтные ситуации. Клиент бывает недоволен, разозлен, не желает слушать никаких доводов, а требует невозможного. Как же договориться с таким человеком? И как при этом сохранить душевное равновесие и избежать стресса? Эта книга рассказывает о том, как вести себя в подобных ситуациях, содержит советы и методы работы с агрессией клиента, обучает ведению переговоров по разрешению претензий, реагированию на возражения, т. е. всему тому, что помогает наладить конструктивный диалог с трудными клиентами. Для менеджеров по работе с клиентами, менеджеров по продажам, а также всех тех, кому ежедневно приходится сталкиваться с недовольными клиентами.
|
| |
|
Кремль – враг народа? Либеральный фашизм
Автор: Мухин Ю.И. Жанр: Прочие издания Издательство: Яуза Год: 2011 Страниц: 256 Дата загрузки: 27 апреля 20152013-10-31
|
|
Новая книга ведущего публициста патриотических сил, который открыто, в полный голос, говорит то, о чем молчат продажная пресса и дрессированная «оппозиция». Бесстрашный вызов антинародному режиму. Вся правда о «либеральной» диктатуре и «Кремлевском фашизме».
|
| |
|
Игры для гиперактивных детей
Автор: Кузнецова Алла Евгеньевна Жанр: Прочие издания Издательство: Феникс Год: 2011 Страниц: 254 Дата загрузки: 20 декабря 20132014-09-22
|
|
В сборнике представлены игры, с помощью которых родители смогут корректировать поведение гиперактивных малышей, влиять на их развитие. Играя, ребенок овладеет навыками самоуправления, научится контролировать свои эмоции, концентрировать внимание, тренировать память и направлять кипучую энергию в мирное русло.
|
| |
|
Сделки с недвижимостью: Защита от криминала и недобросовестных партнеров
Автор: Кузьмина Алла Кирилловна Жанр: Прочие издания Издательство: Омега-Л Год: 2012 Страниц: 420 Дата загрузки: 22 сентября 20172015-04-19
|
|
Авторы дают подробную характеристику основных схем мошенничества и вымогательства при совершении сделок с жилыми и нежилыми помещениями, показывают психологические и технические приемы, используемые аферистами, рассматривают способы признания уже совершенных сделок недействительными. Также подробно разбираются вопросы должностных и налоговых преступлений, связанных с рынком недвижимости, наиболее распространенные схемы «честного отъема» денежных средств у добросовестных приобретателей. В издании даются рекомендации по проведению экспертизы правоустанавливающих документов по сделкам, проверке физических и юридических лиц на возможное участие в мошеннических действиях; защите от признания сделок недействительными. Приводится перечень наиболее надежных риэлтерских и строительных фирм, которым можно доверить проведение своего варианта сделки с квартирой, земельной и коммерческой недвижимостью. Книга написана доступным языком и предназначена в первую очередь для широкого круга читателей. Она будет полезна и профессиональным риэлтерам, работникам правоохранительных органов, практикующим юристам, частным детективам.
|
| |
|
Будь счастливым: Теория и практика о любви и сексе. Советы городского шамана
Автор: Эстрин Анатолий Михайлович Жанр: Прочие издания Издательство: Центрполиграф Год: 2011 Страниц: 184 Дата загрузки: 22 мая 20142016-08-13
|
|
Религия и секс — два основополагающих начала в жизни людей. Эти начала настолько связаны друг с другом, настолько тесно исторически и культурологически переплетаются, что говорить о них следует как едином эволюционном механизме в развитии человеческой цивилизации. Эта книга о богах и людях, о духовном и физическом, о любви, сексе и религии. О том, что управляет миром, довлеет над ним и обуславливает его развитие.
|
| |
|
Великолепный нетворкинг: что нужно знать, делать и говорить, чтобы построить блестящую сеть деловых контактов
Автор: Д'Суза Стивен Жанр: Прочие издания Издательство: Весь Год: 2011 Страниц: 160 Дата загрузки: 26 февраля 20132014-04-07
|
|
Всем известна старая поговорка «Знание — сила», но мы часто забываем, что то, кого ты знаешь, намного важнее того, что ты знаешь. Связи и отношения могут иметь решающее значение в вашем бизнесе, поэтому развитие сети контактов является одним из важнейших аспектов предпринимательства. Эта книга посвящена направлению в экономике, чрезвычайно популярному за рубежом, — нетворкингу, или науке о том, как находить необходимые, полезные для бизнеса социальные связи. Стивен Д'Суза обучит вас навыкам настоящего нетворкера: вы узнаете, как заводить нужные знакомства, как успешно формировать и сохранять свою сеть контактов, как пользоваться нетворкинговыми связями. Также автор делится психологическими приемами, позволяющими умело вести светскую беседу, поддерживать связь с другими людьми и расширять свой круг общения. Он убежден: научиться этому может каждый! Для широкого круга читателей.
|
| |
|
Правила прибыльных стартапов
Автор: Харниш В. Жанр: Прочие издания Издательство: Манн, Иванов и Фербер Год: 2012 Страниц: 280 Дата загрузки: 15 июня 20142016-03-12
|
|
Хотите стать лучшим – учитесь у лучших. Чтобы сделать компанию успешной, стоит взять на вооружение принципы работы успешных бизнесменов. Верн Харниш – всемирно признанный эксперт в сфере предпринимательства и создания успешных стартапов – считает, что лучшим примером успеха станет Джон Рокфеллер, родоначальник великой династии миллиардеров. Компания, построенная в соответствии с принципами Рокфеллера, будет стабильно приносить высокий доход и постоянно развиваться. Главное – четкая стратегия, актуальные данные и дисциплина.
|
| |
|
Первые 90 дней на пути к процветанию: Основы создания богатства
Автор: Трамп Дональд Жанр: Прочие издания Издательство: Диалектика / Вильямс Год: 2012 Страниц: 352 Дата загрузки: 25 мая 20152014-05-18
|
|
Книги серии «Университет Трампа» — удобные практические пособия для начинающих бизнесменов, которые хотят вести дела так же успешно, как и Дональд Трамп. Каждая книга серии с комментариями Дональда Трампа написана ведущими экспертами в соответствующих сферах — недвижимости, инвестициях, налогах и пр. Книги адресованы людям, желающим добиться успеха в бизнесе без специальных курсов МВА; в них успешные предприниматели делятся знаниями, основанными на личном опыте, — а его не дает ни одна бизнес-школа. Прочитав книгу, вы сможете: • настроиться на успех; • узнать, какие привычки миллионеров помогли им разбогатеть; • составить собственный финансовый план; • научиться мыслить, как богатые люди; • начать собственный бизнес; • стать успешным владельцем недвижимости; • создать собственный инвестиционный портфель; • и многое другое!
|
| |
|
Проклятие итальянского браслета
Автор: Арсеньева Е. Жанр: Прочие издания Издательство: Эксмо Год: 2011 Страниц: 384 Дата загрузки: 15 октрября 20142014-04-24
|
|
Писательница Алена Дмитриева купила дивный итальянский браслет – с агатами, халцедонами и редким кварцем. По поверью, такой кварц приносит своей владелице любовь и удачу… Вместо этого браслет повел себя самым неожиданным образом: сначала он уменьшился в размерах, а потом центральный камень изменил свою форму! Тогда-то у Алены и наступила черная полоса – молодой бойфренд стал подозрительно равнодушным, вдохновение ее покинуло и вообще вокруг начало происходить слишком много странного… Решив разгадать тайну украшения, Алена отправилась к ювелиру, чинившему браслет сразу после покупки. И узнала: мастер бесследно исчез вскоре после ее визита!
|
| |
|
Черный ящик
Автор: Соколов А.И. Жанр: Прочие издания Издательство: Эксмо Год: 2011 Страниц: 352 Дата загрузки: 25 июня 20132012-06-18
|
|
Автор книги, в недавнем прошлом летчик, анализирует причины нашумевших авиационных катастроф и доказывает их закономерность, а зачастую и неизбежность. Он отрицает такое понятие, как роковая случайность и подводит к выводу, что каждая катастрофа — вполне ожидаемый финал. Так кто виноват в том, что самолеты падают? Вправе ли мы всё списывать на отказ оборудования и техники? В книге приведены примеры наиболее знаковых авиакатастроф, происшедших в недавнем прошлом, вплоть до гибели самолета с президентом Польши на борту.
|
| |
|
НЕТ: Лучшая стратегия ведения переговоров
Автор: Кэмп Джим Жанр: Прочие издания Издательство: Добрая книга Год: 2015 Страниц: 296 Дата загрузки: 24 июля 20162016-12-10
|
|
Если всякий раз, когда ваш партнер по бизнесу, угрожая разрывом отношений, вынуждает вас предоставлять ему скидку, вы боитесь потерять клиента и думаете о том, как умиротворить его, то у Джима Кэмпа есть для вас другой, более эффективный способ ведения переговоров: просто скажите «НЕТ». «НЕТ» — самый эффективный инструмент в арсенале переговорных методик, позволяющий пресечь бесплодные дискуссии и отбросить ложные предположения и ненужные компромиссы. Прочитав эту книгу, вы освоите уникальную систему подготовки, планирования и ведения переговоров. Вы узнаете: • как перестать зависеть от результата переговоров, который вы не можете контролировать, и сконцентрироваться на том, чем вы можете управлять, — на собственном поведении; • что и как следует говорить за столом переговоров: как «вести» противника с помощью правильно поставленных вопросов; • как управлять переговорным процессом и эффективно реагировать на все, что бы ни происходило за столом переговоров; • как противостоять сильному противнику, использующему давление и манипуляцию.
|
| |
|
Евреи и деньги: История одного стереотипа
Автор: Фоксман А.Х. Жанр: Прочие издания Издательство: Эксмо Год: 2011 Страниц: 208 Дата загрузки: 17 августа 20132014-02-19
|
|
Почему евреев часто считают богатейшей нацией мира? Владеют ли евреи финансовыми и коммерческими секретами, недоступными другим народам? Как они на самом деле зарабатывают и ведут дела? История евреев и их бизнеса наполнена мифами, заблуждениями и стереотипами, и автор книги задался целью выяснить, какие из них основаны на правде, а какие — полная выдумка. В книге рассматриваются отношение христиан и евреев к бизнесу и богатству, роль евреев в финансовом мире, их деловые практики и секреты успеха, истории скандальных фигур, таких как создатель крупнейшей финансовой пирамиды Бернард Мэдофф. Автор не боится провокационных тем, но его исследование – весьма аргументированное, основанное на множестве исторических фактов и современных наблюдений. Это неизвестная широкой публике история евреев и денег. Книга предназначена для широкого круга читателей.
|
| |
|
Астролог: Код Мастера
Автор: Глоба П.П. Жанр: Прочие издания Издательство: Эксмо Год: 2011 Страниц: 352 Дата загрузки: 25 июня 20132012-06-18
|
|
ПЕРВЫЙ РОМАН ПЕРВОГО АСТРОЛОГА РОССИИ! Рождение нового жанра – АСТРОЛОГИЧЕСКОГО ДЕТЕКТИВА! «Код Мастера» – захватывающий детективный триллер, созданный самым известным российским астрологом, президентом Ассоциации Авестийской Астрологии Павлом Глобой. В запертой изнутри комнате старого особняка совершено загадочное убийство известной бизнес-леди, до мелочей похожее на убийство жены зловещего сталинского наркома, совершенное в той же самой комнате более сорока лет назад. Что это – случайное совпадение или мистический рок? Свидетелем убийства бизнес-леди становится врач и астролог Андрей Успенский, обладающий даром ясновидения. Он выясняет, что мотивы преступлений тесно связаны с судьбой великого русского писателя Михаила Булгакова и тайной его замечательного романа «Мастер и Маргарита». Код, сокрытый в тексте романа, – это ключ, дающий ответы на самые сокровенные вопросы человечества. Смогут ли Успенский и его друзья найти убийцу и раскрыть тайну литературного шедевра?
|
| |
|
Допинг в спорте и проблемы фармакологического обеспечения подготовки спортсменов
Автор: Олейник С.А. Жанр: Прочие издания Издательство: Советский спорт Год: 2010 Страниц: 308 Дата загрузки: 15 июня 20122011-12-20
|
|
В предлагаемом вниманию читателя издании авторы определяют свой взгляд на проблему применения допинга в спорте высших достижений. На основе результатов анализа деятельности WADA и других антидопинговых организаций они предлагают возможные варианты решения этой сложной задачи. В издании также представлен интересный материал о спортивной фармакологии как отрасли научного знания и практической деятельности, а также современные методы фармакологического обеспечения подготовки спортсменов. Книга предназначена для врачей по спортивной медицине, тренеров и других специалистов в области спорта, а также всем интересующимся мировой спортивной жизнью.
|
| |
|
Фармакология спорта в таблицах и схемах
Автор: Кулиненков О.С. Жанр: Прочие издания Издательство: Советский спорт Год: 2011 Страниц: 192 Дата загрузки: 15 июня 20132015-03-16
|
|
В таблицах и схемах представлено базовое обеспечение спортсменов различных видов спорта фармакологическими средствами па всех этапах подготовки в достижении высокого спортивного результата. Таблицы и схемы могут использоваться как основа для индивидуального планирования фармакологической поддержки деятельности спортсмена. Предназначается врачам медицины спорта, тренерам, преподавателям физической культуры, спортсменам, студентам спортивных вузов.
|
| |
|
Товары для строительства, отделки и оборудования помещений
Автор: Петрище Ф.А. Жанр: Прочие издания Издательство: Дашков и К° Год: 2012 Страниц: 292 Дата загрузки: 19 марта 20152014-10-30
|
|
Практикум предназначен для углубленного изучения потребительских свойств и ассортимента строительных и мебельных товаров, ковров и изделий народных художественных промыслов; для овладения навыками идентификационной экспертизы, экспертизы товарных видов и разновидностей на соответствие заявленным потребностям. Для студентов ВУЗов, обучающихся по направлениям подготовки «Товароведение» и «Торговое дело», преподавателей, а также работников торговых предприятий.
|
| |
|
В минуты роковые
Автор: Красников Г.Н. Жанр: Прочие издания Издательство: Вече Год: 2011 Страниц: 608 Дата загрузки: 03 августа 20132014-04-29
|
|
Г. Красников — известный поэт, критик, эссеист и публицист. Его бескомпромиссные, жёсткие статьи, отличающиеся интеллектуальным блеском и тонкой иронией, публикуют «Литературная газета», «День литературы», «Литературная Россия», «Независимая газета», журналы «Москва», «Юность», «Сибирские огни», интернет-издание «Русская линия» и др. «В минуты роковые» является продолжением книги Г. Красникова «Роковая зацепка за жизнь, или В поисках утраченного Неба», вышедшей в 2002 году и ставшей серьёзным литературным событием как в России, так и за рубежом. В новую книгу вошли статьи о Г. Державине, И. Крылове, А. Блоке, Н. Гумилёве, М. Цветаевой, С. Есенине, А. Тарковском, Л. Мартынове, Н. Матвеевой, Н. Глазкове, В. Шукшине, А. Солженицыне, В. Черномырдине, Ю. Друниной, А. Пахмутовой, Е. Смольяниновой, Б. Гребенщикове, Д. Пригове. Эссе о Ли Бо и Ду Фу, о Б. Паскале, апология А. Шопенгауэра. Беседы с писателем-фантастом А. Казанцевым, Ю. Кузнецовым, Н. Коржавиным, К. Ваншенкиным, И. Шкляревским, композитором В. Овчинниковым, певцом В. Ободзинским. Ирония, парадокс, литературный анекдот, просветительский пафос, — вот средства, с помощью которых автор пытается уберечь читателя от современного культурного одичания.
|
| |
|
Текстообработка (исполнено Брайеном О'Ноланом, А: А. и К. К. )
Автор: Кобрин Кирилл Жанр: Прочие издания Издательство: Водолей Год: 2011 Страниц: 128 Дата загрузки: 21 августа 20132012-06-21
|
|
Все, что есть в этой книге — тексты. Она состоит из них точно так же, как деревянная стружка состоит из дерева. А металлическая — из металла. Но эта книга не о том, что получилось, а о том как. Не о цели, а о процессе, об обработке текстов, о текстообработке. Так она и называется. На изготовление ее ушли сочинения двух литераторов, одного переводчика, одного художника и одного издателя. Никто из них не виноват в том, что получилось.
|
| |
|
Все вечеринки завтрашнего дня
Автор: Гибсон Уильям Жанр: Прочие издания Издательство: АСТ Год: 2011 Страниц: 352 Дата загрузки: 25 июня 20132012-06-18
|
|
Роман «Все вечеринки завтрашнего дня» — ключевая, завершающая книга второго цикла Гибсона — «Трилогии Моста», в чисто эстетическом и литературном смысле далеко превосходящей даже его первую, знаковую «киберпанк-трилогию» — «Нейромант. Граф Ноль. Мона Лиза Овердрайв». Сам автор определяет жанр трилогии как «техно-декаданс». Реалии киберпанка, до предела смазанные в предыдущих двух романах, здесь выступают несколько сильнее — однако футуризм их весьма условен, а в наши дни многие из них и вовсе выглядят вполне реалистично. Зато увлекательный, приключенческий сюжет обрамляет остроумную социальную сатиру, а старые персонажи, уже хорошо известные нам по романам «Виртуальный свет» и «Идору», соседствуют с новыми — не менее обаятельными и колоритными...
|
| |
|
Все вечеринки завтрашнего дня
Автор: Гибсон Уильям Жанр: Прочие издания Издательство: АСТ Год: 2011 Страниц: 352 Дата загрузки: 25 июня 20132012-06-18
|
|
Уильям Гибсон — одна из ярчайших звезд американской литературы, основатель стиля киберпанк — стиля, который оказал значительное влияние на современное искусство вообще, в самых разных — и зачастую весьма далёких от фантастики — его проявлениях. Роман «Все вечеринки завтрашнего дня» — ключевая, завершающая книга второго цикла Гибсона — «Трилогии Моста», в чисто эстетическом и литературном смысле далеко превосходящей даже его первую, знаковую «киберпанк-трилогию» — «Нейромант. Граф Ноль. Мона Лиза Овердрайв». Сам автор определяет жанр трилогии как «техно-декаданс». Реалии киберпанка, до предела смазанные в предыдущих двух романах, здесь выступают несколько сильнее — однако футуризм их весьма условен, а в наши дни многие из них и вовсе выглядят вполне реалистично. Зато увлекательный, приключенческий сюжет обрамляет остроумную социальную сатиру, а старые персонажи, уже хорошо известные нам по романам «Виртуальный свет» и «Идору», соседствуют с новыми — не менее обаятельными и колоритными...
|
| |
|
|
|
|
|
