В книге изложены основные принципы, модели и этапы работы медиатора (посредника) — специалиста, в качестве третьей стороны участвующего в разрешении конфликтов в самых разных сферах человеческого взаимодействия: от семейных и межличностных контактов до экономических, экологических и политических проблем. В России данное направление психологической практики только начинает развиваться, и книга будет чрезвычайно полезна для психологов, конфликтологов, социологов, педагогов, социальных работников, руководителей различного уровня.