В предлагаемом методическом пособии автор постарался дать рекомендации, которые позволят любому гражданину разобраться в правовом положении потребителя, его правах и обязанностях при покупке товаров, получении различных услуг и принятии работ. В книге учтен обзор Верховного Суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практике о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 01.02.2012). В приложении приводятся документы, которые могут потребоваться при защите прав потребителя. Пособие может быть использовано как в профессиональной деятельности торгового работника или руководителя торгового предприятия, так и для организации учебного процесса в средних специальных и высших учебных заведениях юридического или торгового (экономического) профиля, в особенности при проведении тренингов, учебных игр и организации клинической юриспруденции.