В книге авторы наглядно показывают, как медиаторы и юристы могут помочь участникам конфликта выбраться из той ловушки, в которой они оказались, и совместно выработать разумное и прочное решение, основанное на взаимном признании и уважении. Свои принципы работы и методологию они объясняют на примере десяти реальных медиаций. Авторский подход к разрешению споров основан на собственной «понимающей» модели медиации, бросающей вызов не только конфликту, но и устоявшимся способам их преодоления. Книга адресована медиаторам, юристам, психологам, конфликтологам и специалистам в области переговоров.