|
|
|
|
| |
ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами
|
|
Адаптивная идентификация систем: Информационный синтез
Автор: Карабутов Н.Н. Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: ЛКИ Год: 2006 Страниц: 384 Дата загрузки: 14 апреля 20102009-09-30
|
|
В книге рассмотрены вопросы построения адаптивных систем параметрического оценивания на основе информационного синтеза свойств системы «объект + среда» в рамках гарантированного подхода к проблеме идентификации. Введена новая динамическая структура, описывающая процессы в системе, — наблюдаемый информационный портрет, который расширяет понятие фазового портрета на случай информационного множества системы. На основе наблюдаемого информационного портрета и метода секущих предложены модели и алгоритмы оценки структурных свойств системы «объект + среда». Разработаны процедуры получения параметрических ограничений в условиях неопределенности. Изложен метод адаптивных алгоритмов, позволяющий синтезировать алгоритмы идентификации, адекватные реальным условиям функционирования системы «объект + среда». Изучено влияние условия предельной невырожденности на выбор параметров адаптивной системы. Приведены методы синтеза алгоритмов идентификации непрерывных и дискретных объектов. В заключение рассмотрены информационные технологии, позволяющие реализовать элементы информационного синтеза. Настоящая книга будет полезна всем, кто занимается вопросами построения систем управления, изучением процессов и явлений на основе анализа экспериментальных данных, а также студентам, обучающимся по специальностям «Прикладная информатика в экономике», «Автоматизированные системы обработки информации и управления», «Прикладная математика» при освоении дисциплин, связанных с получением моделей и их применением.
|
| |
|
Моделирование бизнес-процессов с ALLFusion PM
Автор: Маклаков С.В. Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: Диалог-МИФИ Год: 2008 Страниц: 240 Дата загрузки: 22 марта 20112011-02-19
|
|
Книга представляет собой практическое руководство по созданию функциональных моделей (моделей бизнес-процессов) и системному анализу с помощью CASE-средства AllFusion Process Modeller 7 фирмы Computer Associates. Она содержит описание методологии и инструментальных средств, а также набор упражнений, позволяющий самостоятельно освоить технику создания функциональных моделей. Книга предназначена для системных аналитиков и специалистов в области информационных технологий.
|
| |
|
Интегрированная обработка информации: Операционные системы в промышленности
Автор: Мертенс П. Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: Финансы и статистика Год: 2007 Страниц: 424 Дата загрузки: 11 августа 20092008-12-23
|
|
Рассмотрены принципы интегрированной обработки информации, лежащие в основе современных информационных систем предприятий. Особое внимание уделено возможностям Интернета, в том числе: электронной коммерции, управлению цепочками поставок (SCM), работе с клиентами (CRM) и другим типовым интегрированным приложениям. Приводятся многочисленные примеры из практики информатизации управления известных компаний мира. Для студентов, аспирантов, преподавателей, а также специалистов информационных служб промышленных предприятий и консалтинговых компаний.
|
| |
|
Microsoft Exchange Server 2003: Справочник администратора
Автор: Гленн Уолтер Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: Эком Год: 2005 Страниц: 720 Дата загрузки: 7 октрября 20082008-09-24
|
|
Книга является всеобъемлющим руководством по планированию, проектированию и внедрению одной из ведущих систем обмена сообщениями и групповой работы — Exchange Server 2003. В книге детально рассматриваются все компоненты системы с предоставлением практического материала по работе с новыми возможностями Exchange Server 2003. Подробно рассмотрены следующие темы: разработка плана развертывания; планирование стратегии миграции с Exchange Server 5.5; подготовка серверов и клиентов, проверка правильности установки; создание политик безопасности, управление PKI и сертификатами; настройка служб безопасности и протоколов интернета (SMTP, POP3, IMAP4, NNTP и LDAP); управление получателями, общими папками, группами хранения, администрирования и маршрутизации; мобильный доступ с помощью Outlook Web Access; резервное копирование и восстановление системы после сбоев; устранение неполадок и настройка производительности сервера. Книга рассчитана на пользователей и администраторов средней и высокой квалификации.
|
| |
|
Microsoft Systems Management Server 2003: Справочник администратора
Автор: Качмарек Стивен Д. Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: Эком Год: 2006 Страниц: 784 Дата загрузки: 11 августа 20082008-05-18
|
|
Эта книга является техническим руководством экспертного уровня, в котором рассказывается о планировании, развертывании и поддержке продукта Microsoft Systems Management Server 2003. Рассматриваются следующие темы: планирование, установка и настройка SMS-сайта; подготовка имеющихся сайтов SMS 2.0 для миграции; создание иерархии управления; использование методов обнаружения ресурсов и установки клиентов; создание и распространение программных пакетов и обновлений через консоль управления и при помощи сценариев; работа в стандартном или повышенном режиме безопасности; удаленное отслеживание активности сайта, мониторинг информационного потока и анализ производительности сети и сервера; планирование стратегии восстановления после сбоев, включая создание резервных копий. Для системных администраторов, специалистов в области ИТ, студентов соответствующих специальностей.
|
| |
|
Информационные системы в экономике: Практикум
Автор: Акинин П.В. Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: КноРус Год: 2008 Страниц: 256 Дата загрузки: 26 мая 20112011-02-29
|
|
Рассматриваются теоретические и практические аспекты информационных экономических систем. Цель практикума — закрепить знания теоретического курса, улучшить понимание студентами причинно-следственных связей в экономике. Практикум позволяет приобрести студентам опыт исследовательской работы, обучает основам создания электронных таблиц и баз данных, знакомит с методами организации, планирования, математической и статистической обработки результатов вычислительных экспериментов. Для студентов, аспирантов и преподавателей экономических ВУЗов.
|
| |
|
Планирование деятельности производственного предприятия: от промфинтехпланирования к MRP II и дальше
Автор: Колесников С.Н. Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: 1С Год: 2007 Страниц: 382 Дата загрузки: 27 октрября 20102009-07-28
|
|
В книге рассматриваются реально применяемые в коммерческой деятельности бюджетно-плановые методологии в их взаимосвязи, подробно описаны особенности методологии планирования MRP II. В ней нашла отражение как лучшая зарубежная и российская практика в этой области, так и многолетний опыт автора. Основное назначение материалов, приведенных в данном издании — помочь практикам, профессионально занимающимся внедрением программных продуктов для управления планированием деятельности производственного предприятия, выбрать наиболее подходящие проектные решения и привязать их к реалиям конкретного производства. По возможности в тексте проводятся параллели между методологиями производственного управления и программными решениями для их реализации. В качестве примера последних используется решения, реализованные в продукте «1С: Предприятие 8.0. Управление производственным предприятием». Книга будет полезна для специалистов в области планирования деятельности производственного предприятия, бюджетирования, IT-специалистов, а также широкого круга пользователей программы «1С: Предприятие 8.0. Управление производственным предприятием».
|
| |
|
Microsoft Dynamics AX 4: 0
Автор: Гриф Артур Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: Эком Год: 2008 Страниц: 608 Дата загрузки: 16 февраля 20102013-08-27
|
|
Благодаря этой книге вы сможете получить детальную информацию о внутренней архитектуре Microsoft Dynamics AX 4.0. Программисты из группы разработки Microsoft Dynamics AX освещают особенности структуры системы и среды разработки. Советы экспертов помогут вам преодолеть сложности при создании, модификации и тестировании бизнес-логики на базе Microsoft Dynamics AX. Вы узнаете, как использовать инструменты разработки и дизайна MorphX; работать с языком программирования Х++; создавать решения, позволяющие осуществлять интеграцию приложений предприятия; настраивать таблицы, классы, формы и отчеты; разрабатывать и настраивать веб-порталы приложений с использованием концепции ролей; создавать приложения, единовременно поддерживающие работу с несколькими пользователями, языками и местоположениями; выполнять запросы метаданных приложений, используя рефлективные прикладные интерфейсы программирования (API). Книга предназначена как для начинающих, так и для опытных разработчиков ПО.
|
| |
|
Достоверность и сохранность информации в АСУ
Автор: Кульба В.В. Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: СИНТЕГ Год: 2003 Страниц: 500 Дата загрузки: 04 июля 20092005-10-07
|
|
Посвящена постановке и решению задач обеспечения достоверности при обработке информации в АСУ, ее защите от несанкционированного доступа и обеспечению гарантированной сохранности. Предложены типовые модели и методы анализа и синтеза механизмов контроля по обеспечению достоверности обрабатываемых в системе данных. Детально рассмотрены вопросы резервирования программных модулей и информационных массивов. Дан анализ основных направлений повышения эффективности отладочных работ как средства уменьшения ошибок в программах и данных. Уделено много внимания вопросам практического использования предлагаемых методов при техническом и рабочем проектировании АСУ. Для научных работников, аспирантов и студентов ВУЗов, специализирующихся в области создания и эксплуатации АСУ.
|
| |
|
Компьютерная поддержка переговоров при согласовании управленческих решений
Автор: Трахтенгерц Э.А. Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: СИНТЕГ Год: 2003 Страниц: 284 Дата загрузки: 24 июля 20092004-12-16
|
|
В книге сделана попытка показать, как компьютер может помочь руководителю, бизнесмену и эксперту в проведении переговоров при согласовании управленческих решений, учитывая субъективные интересы каждой из договаривающихся сторон. Рассматриваются: методы анализа обстановки, сложившейся до начала переговоров, и ее изменения в процессе переговоров; формирование своей позиции перед началом переговоров, включающей выбор критериев и алгоритмов оценки, генерацию вариантов решения и прогнозирование их результатов, особое внимание уделяется формированию первого предложения; выбор тактики ведения переговоров, включающий определение направления и пределы уступок, а также момента достижения соглашения, итерационный процесс реализации алгоритмов согласования, прогнозирования и согласования прогнозов, выбор одного из предложений, сгенерированных системой, в качестве согласованного управленческого решения. Сделана попытка наряду с математическими формулировками предлагаемых методов согласования управленческих решений в ходе переговоров дать неформальные, содержательные их разъяснения, приведено большое количество примеров. Книга предназначена для руководителей предприятий и организаций, специалистов по разработке компьютерных систем, преподавателей ВУЗов, студентов и аспирантов, а также для широкого круга читателей, интересующихся проблемой принятия управленческих решений.
|
| |
|
Реинжиниринг бизнес-процессов с использованием ARIS
Автор: Ильин В.В. Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: Диалектика / Вильямс Год: 2008 Страниц: 256 Дата загрузки: 26 мая 20112011-02-29
|
|
Эта книга написана для заказчиков и будущих пользователей информационных систем управления (ИТ-систем) и представляет собой пособие по подготовке компании к разработке и внедрению системы управления производством. В ней дана реальная методика организации и проведения работ по бизнес-моделированию с использованием пакета ARIS. Автор с позиции практикующего специалиста подробно комментирует основные аспекты моделирования бизнес-процессов ив качестве примера описывает ту конкретную методику создания бизнес-моделей, которой пользуется сам. Это издание дополнено обсуждением таких важных вопросов, как создание системы менеджмента качеством, управление ИТ-проектами, анализ результатов внедрения информационных систем. Материал изложен понятным и доступным языком, что поможет читателю получить полное представление о деятельности преуспевающей компании и по иному взглянуть на собственную.
|
| |
|
Компьютерное моделирование экономики
Автор: Цисарь И.Ф Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: Диалог-МИФИ Год: 2008 Страниц: 384 Дата загрузки: 14 февраля 20102010-07-23
|
|
В книге представлена современная практическая технология компьютерного моделирования экономических систем, необходимая для понимания причинно-следственных связей в экономике, прогнозирования, планирования, принятия решений менеджерами. Комплекс детально разработанных примеров моделирования представляет интерес для преподавателей, студентов, аспирантов и профессионалов почти любой экономической специальности. Тематика примеров моделирования охватывает исследование процессов рыночного равновесия, проектирование оптимальной ставки налогообложения бизнеса, анализ динамики циклов и кризисов, оптимальное планирование в фирмах, банках, страховых компаниях и пенсионных фондах. Модели реализованы на персональных компьютерах в популярных программных системах финансистов Excel, Matlab и SIMULINK, а также Project Expert с применением алгоритмов математической оптимизации и имитационного моделирования экономической динамики..
|
| |
|
Microsoft Dynamics NAV: Руководство пользователя
Автор: Вартазарян Тигран Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: Эком Год: 2008 Страниц: 912 Дата загрузки: 16 февраля 20102010-07-24
|
|
Данное руководство является пользовательской документацией Microsoft Dynamics NAV и описывает функции по работе c модулями системы. Система Microsoft Dynamics NAV постоянно совершенствуется, поэтому функциональность вашей версии может отличаться от функциональности, рассмотренной в этом документе, однако базовые принципы и процедуры работы остаются неизменными. Каждому из модулей посвящена отдельная глава руководства, которая включает краткое введение, инструкции по настройкам, описание рабочих процедур и возможностей формирования различных запросов и отчетов. Материал изложен в логической последовательности, дополнен теоретическими сведениями и снабжен наглядными примерами. Это дает возможность использования данного руководства для методичного изучения функциональности Microsoft Dynamics NAV, наряду с использованием его в качестве справочного пособия при работе с системой. Руководство ориентировано на две категории сотрудников предприятия: тех, кто отвечает за автоматизацию операций и настраивает систему, и на пользователей системы, которые могут использовать руководство как учебник на этапе освоения системы и как справочное пособие в ходе ее эксплуатации.
|
| |
|
Microsoft Exchange Server 2007: полное руководство
Автор: Моримото Р. Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: Диалектика / Вильямс Год: 2009 Страниц: 1312 Дата загрузки: 16 февраля 20112012-09-30
|
|
Книга известных специалистов в области информационных технологий представляет собой всеобъемлющее учебное и справочное руководство по планированию, проектированию и внедрению Exchange Server 2007. Exchange Server 2007 — это новая версия одной из наиболее эффективных систем обмена сообщениями и документооборота для предприятий и организаций самых разных размеров. Материал, представленный в этой книге, ориентирован исключительно на особенности Exchange Server 2007 и, по мнению авторов, является новым видением методов успешного развертывания Exchange Server 2007 за рекордно короткие сроки. В книге подробно рассматриваются такие вопросы, как общая структура организации на основе Exchange Server 2007; основные приемы планирования, прототипирования и миграции; организация доступа к информации Exchange Server со стороны мобильных и удаленных пользователей; поддержка безопасности среды обмена сообщениями на всех уровнях; установка, конфигурирование и управление доступом клиентов; организация унифицированных коммуникаций на основе Exchange Server 2007; переход на Exchange Server 2007 из других систем обмена сообщениями; мониторинг, обслуживание и восстановление после сбоев; оптимизация рабочей среды Exchange Server 2007 и многое другое. Книга рассчитана на пользователей и администраторов средней и высокой квалификации.
|
| |
|
Microsoft Exchange Server 2003: Справочник администратора
Автор: Гленн Уолтер Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: Эком Год: 2007 Страниц: 720 Дата загрузки: 03 августа 20092008-06-25
|
|
Книга является всеобъемлющим руководством по планированию, проектированию и внедрению одной из ведущих систем обмена сообщениями и групповой работы — Exchange Server 2003. В книге детально рассматриваются все компоненты системы с предоставлением практического материала по работе с новыми возможностями Exchange Server 2003. Подробно рассмотрены следующие темы: разработка плана развертывания; планирование стратегии миграции с Exchange Server 5.5; подготовка серверов и клиентов, проверка правильности установки; создание политик безопасности, управление PKI и сертификатами; настройка служб безопасности и протоколов интернета (SMTP, POP3, IMAP4, NNTP и LDAP); управление получателями, общими папками, группами хранения, администрирования и маршрутизации; мобильный доступ с помощью Outlook Web Access; резервное копирование и восстановление системы после сбоев; устранение неполадок и настройка производительности сервера. Книга рассчитана на пользователей и администраторов средней и высокой квалификации.
|
| |
|
Информационные технологии в экономике
Автор: Филимонова Елена Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: Феникс Год: 2008 Страниц: 443 Дата загрузки: 02 сентября 20132009-06-18
|
|
В настоящем учебнике рассматриваются основные понятия информационных технологий и информационных систем, предусмотрено изучение программных средств реализации информационных процессов, вычислительных сетей, предполагается подробное изучение прикладного программного обеспечения и автоматизированных рабочих мест. Настоящий учебник предназначен для студентов экономических специальностей высших учебных заведений, а также специалистов, желающих самостоятельно освоить работу с современной ПЭВМ и бухгалтерскими программами.
|
| |
|
Разработка бизнес-решений с помощью Microsoft InfoPath
Автор: Халстед Патрик Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: Эком Год: 2008 Страниц: 464 Дата загрузки: 26 марта 20112011-04-15
|
|
Книга содержит рекомендации специалистов и проверенные методы создания бизнес-решений с помощью InfoPath. Показан ряд сценариев программирования, объясняющих достоинства и недостатки различных подходов, и представлены лучшие способы использования и недокументированные решения. Рассматриваются вопросы настройки и развертывания форм InfoPath, создания «умных» форм, обеспечивающих динамические возможности с помощью условной видимости, проверки данных и автоматического заполнения, проектирование интерфейса формы со структурированными и динамичными разделами, представлениями и вычислениями. Авторы рассказывают о том, как встраивать в формы InfoPath обработку рабочего процесса на основе форм с помощью e-mail, серверов Microsoft SharePoint и BizTalk, использовать объектную модель среды выполнения языка Microsoft .NET для увеличения гибкости разработки, посылать и получать данные для форм с помощью вспомогательных баз данных и сетевых служб. Для студентов и специалистов в области информационных технологий.
|
| |
|
MS Project 2007: современное управление проектами
Автор: Шкрыль А.А. Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: БХВ-Петербург Год: 2008 Страниц: 256 Дата загрузки: 26 мая 20112011-02-29
|
|
Рассматриваются общие вопросы работы в MS Project 2007 и теория управления проектами, на практических примерах показано: как разрабатывать календарный план, создавать и назначать ресурсы, контролировать изменения проекта, выявлять и устранять риски, оптимизировать проект с целью достижения лучшего результата при неизменных условиях. Приводится описание воплощения реального проекта рекламной кампании торгового центра, начиная от постановки цели и заканчивая отслеживанием хода выполнения. Книга рассчитана на активных менеджеров, руководителей и всех тех, кто интересуется новшествами в сфере эффективного управления проектами. Для широкого круга пользователей
|
| |
|
Microsoft Dynamics CRM 3: 0
Автор: Снайдер М. Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: Эком Год: 2008 Страниц: 688 Дата загрузки: 14 февраля 20102010-05-12
|
|
Эта книга — детальное практическое руководство по конфигурированию, адаптации и расширению возможностей Microsoft CRM. Вы найдете в ней примеры разрешения проблем, инструкции по интеграции и повышению производительности, а также примеры программного кода, которые можно адаптировать для той или иной ситуации. Вы узнаете, как установить и настроить Microsoft CRM 3.0, управлять доступом к информации посредством настроек безопасности, создавать и применять пользовательские отчеты, интегрировать Microsoft CRM с другими бизнес-приложениями и инструментами, разрабатывать конфигурации клиентской и серверной части приложения, автоматизировать деловые процессы и многое другое. Книга адресована разработчикам, IT-специалистам и опытным пользователям, которым требуется изучить новые возможности и усовершенствования Microsoft CRM 3.0.
|
| |
|
Microsoft Exchange Server 2007: справочник администратора
Автор: Станек Уильям Р. Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: БХВ-Петербург Год: 2008 Страниц: 496 Дата загрузки: 15 июля 20092012-03-29
|
|
Данная книга — краткий и исчерпывающий справочник по администрированию Microsoft Exchange Server 2007. Здесь рассматриваются вопросы, связанные с выполнением стандартных задач администрирования, в том числе: настройка клиентов Exchange, установка разрешений и правил, управление базами данных и группами хранения, использование антиспамового фильтра. Большое внимание уделяется таким темам, как администрирование с помощью командной строки, настройка SMTP, соединителей и пограничной подписки, резервное копирование и восстановление данных. Книга адресована системным администраторам Microsoft Exchange Server 2007, администраторам Windows и всем желающим изучать Microsoft Exchange Server 2007, а также администраторам, переходящим на Microsoft Exchange Server 2007 с предыдущих версий Microsoft Exchange и других платформ.
|
| |
|
|
|
|
|
