Der umfassende Ratgeber für das Verfassen von modernen Geschäfts- und Behördenbriefen und E-Mails. Über 400 Mustertexte und Textbausteine bieten praktische Hilfe. Wichtige Formulierungen gibt es auch auf Englisch, Französisch und Spanisch. Und wer es ganz genau wissen möchte, findet auch die entsprechenden DIN-Normen.