Управление качеством: Учебное пособие
|
Автор: Овсянко Дмитрий Михайлович
Жанр: Экономика
Издательство: Высшая школа менеджмента СПбГУ (ВШМ СПбГУ)
Год: 2011 Количество страниц: 204
Формат:
DjVu (10.20 МБ)
Дата загрузки: 13 февраля 20132013-10-07
|
Аннотация
В учебном пособии рассматриваются современные подходы к проблемам качества и управления качеством. Представлены модели, которые применяются для анализа и оценки качества, модели управления качеством в организациях, инструментарий создания и обеспечения функционирования системы менеджмента качества, а также изучаются вопросы экономики качества. Особое внимание уделяется проблемам стратегии качества, а не техническим вопросам организации системы менеджмента качества. В основе пособия лежит концепция управления комплексным качеством (Total Quality Management — TQM). Адекватное применение моделей TQM позволяет компаниям добиться как минимум паритета в глобализующейся экономике России. Учебное пособие адресовано студентам программы бакалавриата по направлению 080200 «Менеджмент» и слушателям программ МВА, а также топ-менеджерам компаний, работающих как в сфере материального производства, так и в сфере услуг.
Скачать с нашего сайта
|
Комментарии
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикаци.
|
|