|
|
|
|
| |
ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами
|
|
CobiT 4: I: российское издание: методология, цели контроля, руководство по управлению, модели зрелости процессов
Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: Аудит и контроль информационных систем Год: 2008 Страниц: 234 Дата загрузки: 15 мая 20112011-09-10
|
|
«Цели контроля для информационных и смежных технологий» (COBIT®) устанавливает лучшие практики на уровне групп ИТ процессов и представляет действия в виде управляемой и логичной структуры. Эти нормы помогут оптимизировать инвестиции в ИТ и обеспечить уверенность в уровне предоставляемых сервисов.
|
| |
|
Автоматизация бюджетирования и управленческого учета с использованием ПК «Интеграл»
Автор: Карпов А.Е. Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: Результат и качество Год: 2008 Страниц: 176 Дата загрузки: 12 мая 20112010-05-25
|
|
Данная книга является практическим руководством по автоматизации бюджетирования и управленческого учета с использованием ПК «ИНТЕГРАЛ». Книга предназначена для специалистов финансово-экономических служб, хотя некоторые разделы также актуальны и для всех остальных участников процесса бюджетирования и управленческого учета. Это объясняется тем, что сотрудники финансово-экономических службы должны уметь не только пользоваться финансово-экономической моделью бюджетирования и управленческого учета, но и уметь ее настраивать в информационной системе, а все остальные участники процесса должны уметь составлять бюджеты и пользоваться фактической управленческой отчетностью. В этой книге достаточно подробно рассмотрена технология автоматизации модели и регламента бюджетирования и управленческого учета. Подходы к автоматизации, изложенные в данной книге, могут быть полезными и для пользователей других информационных систем, а также для тех компаний, которые только собираются приступить к автоматизации бюджетирования и управленческого учета.
|
| |
|
Краткий курс по информационным системам в экономике
Автор: Кулемина Ю.В. Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: Окей Книга Год: 2009 Страниц: 112 Дата загрузки: 05 июня 20112011-07-23
|
|
Настоящее издание представляет собой учебное пособие, подготовленное в соответствии с Государственным образовательным стандартом по дисциплине «Информационные системы в экономике». Материал изложен кратко, но четко и доступно, что позволит в короткие сроки его изучить, а также успешно подготовиться и сдать экзамен или зачет по данному предмету. Издание предназначено для студентов высших учебных заведений.
|
| |
|
Информационные технологии
Автор: Алешин Л.И. Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: Маркет ДС Год: 2008 Страниц: 384 Дата загрузки: 14 февраля 20102010-07-23
|
|
Учебное пособие посвящено проблеме современного информационного общества — широкомасштабному применению информационных технологий в различных отраслях и предметных областях. Эта проблема актуальна практически для всех информационных и иных заведений, подразделений, организаций, предприятий и офисов. Современному человеку необходимо знать информационные технологии, уметь успешно применять данные знания при решении как личностных, так и производственных задач повседневной жизни. В пособии рассматриваются основные теоретические и практические аспекты проблемы, а также терминологический аппарат и другие сведения, связанные с информационными технологиями. Издание предназначено для студентов информационных и иных специальностей и специализаций, изучающих вопросы, связанные с информационными технологиями и их применением в различных предметных областях. Оно также представляет интерес для аспирантов, преподавателей, информационных работников, ИТ-специалистов и всех увлеченных новыми информационными технологиями и возможностями их применения.
|
| |
|
Справочная правовая система Консультант Плюс: самоучитель (+ CD-ROM)
Автор: Боев В.Д. Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: БХВ-Петербург Год: 2007 Страниц: 208 Дата загрузки: 17 сентября 20122010-04-17
|
|
На практических примерах рассмотрены особенности работы с популярной справочной правовой системой Консультант Плюс. Показаны основные алгоритмы и приемы быстрого поиска необходимой справочной информации, раскрываются особенности работы с найденными документами, а также описаны различные полезные настройки системы. Наличие задач для самостоятельного решения позволяет использовать книгу не только для обучения, но и для контроля усвоения материала. В приложении рассмотрены особенности подготовки юридических документов в редакторе MS Word, а также готовые шаблоны некоторых документов. Для широкого круга пользователей
|
| |
|
Информационные системы в экономике
Автор: Емельянова Н.З. Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: Форум Год: 2010 Страниц: 464 Дата загрузки: 26 декабря 20122013-02-16
|
|
В учебном пособии рассматриваются классификация и структура автоматизированных информационных систем (АИС), связанные с ними понятия и определения, роль предметной области. В качестве иллюстрации приводятся некоторые классы информационных систем, применяемых в экономике, и соответствующие конкретные примеры. Рассмотрены технологии проектирования АИС, а также мировые информационные ресурсы, актуальные с точки зрения экономики и управления, и средства доступа к ним. Для студентов экономических специальностей.
|
| |
|
Методы и модели оптимизации управленческих решений
Автор: Урубков А.Р. Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: Дело Год: 2014 Страниц: 240 Дата загрузки: 23 декабря 20162017-09-20
|
|
В учебном пособии изложены принципы оптимизации управленческих решений на основе методов и моделей линейного программирования. На примерах реальных бизнес-ситуаций показано, как, используя типовые модели, можно находить оптимальные управленческие решения. Приведены сведения об основах теории оптимизации — методах и моделях, используемых при принятии решений в условиях определенности, риска и неопределенности. Целью пособия является формирование у слушателей навыков и умений формализации реальных бизнес-ситуаций в виде оптимизационных математических моделей, выбора наиболее эффективных алгоритмов решения оптимизационных задач, использования в решениях средств стандартного программного обеспечения (MS Excel). Для слушателей магистерских программ и студентов экономических специальностей, менеджеров, использующих в своей практике количественные методы для подготовки и обоснования управленческих решений.
|
| |
|
InfoPath 2007 для профессионалов
Автор: Фило Дж. Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: Диалектика / Вильямс Год: 2009 Страниц: 272 Дата загрузки: 28 июля 20102010-12-07
|
|
»InfoPath 2007 для профессионалов — великолепная книга для разработчиков, стремящихся освоить все многообразие решений, которые можно реализовать с помощью форм Microsoft Office InfoPath 2007. Это уже вторая версия программы; она позволяет создавать полноценные локальные и веб-формы с использованием технологий XML и с их помощью собирать структурированную деловую информацию. В совокупности с Microsoft Windows SharePoint Server 2007 программа InfoPath 2007 позволяет тесно интегрировать формы с управляющими процессами и базами данных, а также предоставляет разработчикам богатый арсенал средств для создания корпоративных приложений на базе форм. На этапе создания и тестирования программы InfoPath 2007 Фило тесно сотрудничал с командой разработчиков, проверяя возможности программы, предлагая свои комментарии и замечания, а также проектируя и внедряя решения для правительственных и общественных организаций. В эту книгу он вложил весь свой опыт. Она станет хорошим подспорьем для всех, кто стремится изучить InfoPath».
|
| |
|
Microsoft Exchange Server 2003: Справочник администратора
Автор: Гленн У. Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: Эком Год: 2008 Страниц: 720 Дата загрузки: 04 июля 20092011-04-25
|
|
Книга является всеобъемлющим руководством по планированию, проектированию и внедрению одной из ведущих систем обмена сообщениями и групповой работы — Exchange Server 2003. В книге детально рассматриваются все компоненты системы с предоставлением практического материала по работе с новыми возможностями Exchange Server 2003. Подробно рассмотрены следующие темы: разработка плана развертывания; планирование стратегии миграции с Exchange Server 5.5; подготовка серверов и клиентов, проверка правильности установки; создание политик безопасности, управление PKI и сертификатами; настройка служб безопасности и протоколов интернета (SMTP, POP3, IMAP4, NNTP и LDAP); управление получателями, общими папками, группами хранения, администрирования и маршрутизации; мобильный доступ с помощью Outlook Web Access; резервное копирование и восстановление системы после сбоев; устранение неполадок и настройка производительности сервера. Книга рассчитана на пользователей и администраторов средней и высокой квалификации.
|
| |
|
Закономерности развития регионального инфокоммуникационного комплекса
Автор: Абилов А.В. Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: Горячая линия — Телеком Год: 2008 Страниц: 264 Дата загрузки: 18 июня 20102009-06-21
|
|
Монография посвящена анализу состояния и закономерностям развития инфокоммуникаций в мире, России и в её регионах. Рассмотрены тенденции развития мировых инфокоммуникаций, дана их сравнительная оценка по странам в динамике. Приведён анализ состояния и динамики развития инфокоммуникаций в Российской Федерации. Исследуется влияние социально-экономических факторов на инфокоммуникаций в России и за рубежом. Затронуты вопросы прогнозирования в инфокоммуникациях. На примере Удмуртской Республики проведён анализ состояние регионального инфокоммуникационного комплекса, изложена стратегия его дальнейшего развития. Для специалистов, занимающихся вопросами анализа, планирования и прогнозирования в сфере инфокоммуникаций, будет полезна студентам и аспирантам.
|
| |
|
Установка и настройка Microsoft Exchange Server 2007 (+ CD-ROM)
Автор: Маклин Й. Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: Русская Редакция Год: 2009 Страниц: 576 Дата загрузки: 28 июня 20112014-08-14
|
|
Эта книга — подробное руководство по установке и администрированию Exchange Server 2007 в корпоративной среде. В книге даны пошаговые инструкции, подробно описан механизм развертывания Exchange Server 2007. Вы узнаете, как настраивать серверные роли, а также познакомитесь с конфигурированием получателей, групп, почтовых ящиков и общих папок; получите подробную информацию о защите от спама и вирусов и научитесь выполнять мониторинг почтовых очередей, подключений клиентов и производительности. Кроме того, вы узнаете, как выполнять резервное копирование и восстанавливать Exchange Server 2007 и случае сбоя, а также как обеспечивать высокую доступность Exchange-сервера. Настоящий учебный курс адресован администраторам Exchange-сервера, квалифицированным пользователям и всем, кто хочет получить исчерпывающие знания в области развертывания и обслуживания Exchange Server 2007. Помимо теоретического материала курс содержит практикумы, упражнения и контрольные вопросы для самопроверки. Кроме того, он поможет вам самостоятельно подготовиться к сдаче экзамена № 70-236 по программе сертификации MCTS (Microsoft Certified Technology Specialist). Издание состоит из 13 глав, содержит множество иллюстраций и примеров из практики. На прилагаемом компакт-диске находятся электронная версия книги (на английском языке), вопросы пробного экзамена и другие справочные материалы.
|
| |
|
Продавцы ценности: как добиться увеличения продаж на рынках B2B, не прибегая к снижению цен
Автор: Андерсон Дж. К. Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: Гревцов Паблишер Год: 2009 Страниц: 240 Дата загрузки: 22 марта 20122012-02-19
|
|
Компаниям, работающим на рынках В2В, приходится действовать в условиях высокой ценовой конкуренции. В глазах потребителей товары всех потенциальных поставщиков выглядят одинаково. Рано или поздно промышленным компаниям приходится снижать цену на свою продукцию до неоправданно низкого уровня. Можно ли этого избежать? Авторы книги — эксперты в области маркетинга с мировыми именами Джеймс К. Андерсон, Нирмалья Кумар и Джеймс А. Нэрус — рассказывают о том, как добиться продвижения товаров с помощью концепции управления потребительской ценностью. Успешная компания, утверждают они, должна не просто демонстрировать клиентам выгоду от приобретения продукции повышенной стоимости, но и уметь убедительно доказывать это. В книге подробно изложен механизм документального подтверждения преимуществ повышенной ценности, а также приводится опыт конкретных компаний, применяющих данную концепцию на практике. Их успех подтверждает: такой практичный подход позволяет повысить заинтересованность потребителей в продуктах, не снижая при этом цену на них, и, как результат, существенно увеличить прибыль. Издание поможет руководителям компаний, менеджерам по продажам и маркетингу увидеть скрытый потенциал создания потребительской ценности, а также оценить ее преимущества на практике.
|
| |
|
Веб-службы Microsoft Exchange Server 2007
Автор: Стерлинг Д. Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: БХВ-Петербург Год: 2009 Страниц: 928 Дата загрузки: 19 февраля 20112012-04-24
|
|
Книга посвящена веб-службам Microsoft Exchange Server 2007. Рассмотрены общие сведения об идентификаторах элементов и папок, дано представление об адресации свойств и шаблонах ответа, подробно описаны все типы объектов, которые могут присутствовать в почтовом ящике, организация и возможности поиска, функции синхронизации и уведомлений, обработка ошибок, а также методы определения доступности. Книга содержит много практических примеров. Для разработчиков.
|
| |
|
Автоматизация деятельности предприятия розничной торговли с использованием информационной системы Microsoft Dynamics NAV
Автор: Грекул В.И. Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: Бином. Лаборатория знаний Год: 2014 Страниц: 182 Дата загрузки: 20 декабря 20162015-06-05
|
|
В книге рассмотрены процедуры настройки информационной системы Microsoft Dynamics Navision 4.0 и работа в системе при ее использовании в качестве инструмента автоматизации управления деятельностью торговой компании. Книга предназначена для подготовки пользователей системы, а также может использоваться в качестве пособия при проектировании информационных систем автоматизации торговли. В отличие от традиционных инструкций по применению программных продуктов, материал излагается в контексте выполнения задач производственной деятельности, который задается моделями типичных для отрасли бизнес-процессов.
|
| |
|
Microsoft Exchange Server 2007
Автор: Гленн У. Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: Эком Год: 2009 Страниц: 776 Дата загрузки: 08 марта 20122011-05-26
|
|
Microsoft Exchange Server 2007 обеспечивает выполнение всех требований, предъявляемых к передаче информации и совместной работе в любой сфере бизнеса. Книга начинается с описания новых возможностей Exchange Server 2007, затем подробно рассматривается архитектура хранения данных и маршрутизации, планирование и развертывание системы обмена сообщениями. Приводятся детальные сведения о методах установки Exchange Server 2007, в том числе об организации перехода с предыдущей версии Exchange Server на новую версию Exchange Server 2007. После рассказа о Консоли управления и Оболочке управления подробно рассматриваются способы устранения неполадок, резервное копирование и восстановление баз данных, возможности Exchange Server 2007 по обеспечению безопасности организации и работа с клиентами. Эта книга не только покажет, как ускорить настройку компонентов Exchange Server 2007, но и продемонстрирует их работу и ситуации, в которых они могут пригодиться. В книге приводятся советы опытных специалистов, занимающихся реальными сетями Exchange. Для системных администраторов и студентов соответствующих специальностей.
|
| |
|
Microsoft Dynamics CRM 4: 0
Автор: Снайдер М. Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: Эком Год: 2009 Страниц: 624 Дата загрузки: 19 марта 20122010-06-18
|
|
Эта книга — детальное практическое руководство по конфигурированию, адаптации и расширению возможностей Microsoft CRM. Вы найдете в ней примеры разрешения проблем, инструкции по интеграции и повышению производительности, а также примеры программного кода, которые можно адаптировать для той или иной ситуации. Вы узнаете, как установить и настроить Microsoft CRM 4.0, управлять доступом к информации посредством настроек безопасности, создавать и применять пользовательские отчеты, интегрировать Microsoft CRM с другими бизнес-приложениями и инструментами, разрабатывать конфигурации клиентской и серверной части приложения, автоматизировать деловые процессы и многое другое. Книга адресована разработчикам, IT-специалистам и опытным пользователям, которым требуется изучить новые возможности и усовершенствования Microsoft CRM 4.0.
|
| |
|
Чего хочет бизнес от IT: Стратегия эффективного сотрудничества руководителей бизнеса и IT-директоров
Автор: Уайт Т. Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: Гревцов Паблишер Год: 2007 Страниц: 256 Дата загрузки: 25 июня 20092010-02-29
|
|
«Чего хочет бизнес от IT» Терри Уайта — ведущего консультанта по бизнес стратегиям и стратегическому управлению информацией в крупных организациях — предлагает революционно новый подход к роли IT в компании. Традиционное «Я работаю в IT» становится неприемлемым. Вместо этого требуется новое: «Я работаю в бизнесе». Целью книги является изменение образа мышления в той ситуации, когда IT специалисты зашли в тупик, сосредоточившись исключительно на IT-продуктах. Автор раскрывает секрет — что можно сделать, чтобы помочь IT внести действительно значимый вклад в увеличение прибыли компании. Нам предлагаются практические примеры и схемы, которые помогут понять и воплотить в жизнь эту идею, трансформировав ее с учетом конкретной специфики бизнеса. Книга адресована в первую очередь руководителям высшего и среднего звена, которым важно знать: IT могут превзойти все их ожидания, а также IT специалистам, которым уже давно пришла пора занять свое место в руководстве компании.
|
| |
|
Руководство по CRM: путь к совершенствованию менеджмента клиентов
Автор: Пейн Э. Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: Гревцов Паблишер Год: 2007 Страниц: 384 Дата загрузки: 14 марта 20102012-08-31
|
|
CRM — это целостный подход к привлечению и удержанию выгодных клиентов, а также наращиванию акционерной ценности. Для достижения этих целей система требует наличия уверенного стратегического контроля бизнеса и его рынков, мощных средств управления данными и соединяющих их каналов. Книга профессора Пейна содержит самые последние и в высшей степени подробные сведения о CRM. В ней представлен общий подход, подкрепленный ясными и исчерпывающими советами по постановке целей CRM вашего бизнеса. В книге раскрывается суть понятий, которые обеспечивают успех CRM, а не многоликие технологические системы, используемые для его внедрения. Для профессионалов в области маркетинговых и бизнес-стратегий, их советников, аспирантов, изучающих маркетинг, эта книга дает исчерпывающе четкий и превосходный обзор предмета, а также выступает ценнейшим средством связывания основных законов и идей с миром реального бизнеса.
|
| |
|
Эффективное моделирование с CA ERwin Process Modeler (BPwin; AllFusion Process Modeler)
Автор: Дубейковский В.И. Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: Диалог-МИФИ Год: 2009 Страниц: 384 Дата загрузки: 15 декабря 20112010-06-23
|
|
Книга представляет изложение вопросов практики функционального моделирования в методиках IDEF0, DFD, IDEF3 при поддержке пакета прикладных программ СА ERwin, Process Modeler (переименованный AllFusion Process Modeler). На основе знаний методики и процедур работы с этим пакетом рассмотрены сферы возможного расширения использования данного инструментария, решаемые с его помощью задачи, а также вопросы его эффективного использования. Книга предназначена для системных аналитиков, имеющих навыки функционального моделирования, специалистов, занимающихся развитием различных систем, в том числе модернизацией предприятий, лиц, принимающих решения по вопросам грамотной организации бизнес процесс реинжиниринга, и студентов, изучающих функциональное моделирование.
|
| |
|
Развертывание Microsoft Exchange Server 2007: Учебный курс Microsoft (+ CD-ROM)
Автор: Рест Н. Жанр: ERP, CRM и др. программы управления предприятием и общения с клиентами Издательство: Русская Редакция Год: 2009 Страниц: 640 Дата загрузки: 16 мая 20122010-06-25
|
|
Эта книга — подробное руководство по развертыванию Exchange Server 2007 в корпоративной среде. В книге даны пошаговые инструкции, подробно описан сам механизм планирования развертывания Exchange Server 2007, рассмотрены такие вопросы, как обеспечение безопасности обмена сообщениями и взаимодействие с программами технической поддержки. Настоящий учебный курс адресован администраторам Exchange-сервера, квалифицированным пользователям и всем, кто хочет получить исчерпывающие знания в области развертывания и обслуживания Exchange Server 2007. Помимо теоретического материала курс содержит практикумы, упражнения и контрольные вопросы. Он поможет вам самостоятельно подготовиться к сдаче экзамена № 70-238 по программе сертификации MCITP (Microsoft Certified IT Professional). Издание состоит из 10 глав, содержит множество иллюстраций и примеров. На прилагаемом компакт-диске находятся электронная версия книги (на английском языке), вопросы пробного экзамена и другие справочные материалы.
|
| |
|
|
|
|
|
